私たちはお客様の満足を最優先に考えています。サービスに満足いただけない場合は、問題を調査し、妥当な理由があると判断した場合に限り返金いたします。購入前に取引の詳細をよく確認し、何を得るかを把握してください。
提供内容に満足いただけない場合は、プロジェクトをキャンセルして返金を求めることができます。以下は返金およびキャンセルポリシーの詳細です：
1. キャンセルポリシー
ユーザーがサービスに満足しない場合、購読をキャンセルして返金を受けることができます。ユーザーは、ホームページまたは顧客インターフェースにある退会リンクをクリックすることで、いつでも追加費用なしで購読を終了できます。
このリンクをクリックすると、ユーザーはアカウント作成時に使用したメールアドレスを入力する必要があります。すると、購読が自動的に停止され、購読の取消確認メールを受け取ります。WIKIWEB社は、定期的な支払いを停止し、それ以上の料金をユーザーに請求しないことを約束します。
ユーザーは、現在の購読をいつでも簡単にキャンセルでき、月間タイムラインの終了までサービスを利用できますが、キャンセル日以前に支払った金額の返金は要求できないことに留意してください。
この場合、キャンセル前に合意されたサービスのみ支払う必要があります。
キャンセルを処理するには、ウェブサイト上のキャンセルフォームに記入するか、サービス提供者（info@koshiki-iq-tesuto.jp）にメールを送信する必要があります。メールの件名に「契約キャンセル」と記載し、本文には名前、苗字、電子メールアドレスを記載してください。
2. 返金ポリシー
上記の条件に従って購読をキャンセルした場合、ユーザーはキャンセルをリクエストした月の返金を要求できます。ただし、キャンセル前に購読料金を支払っていることが条件です。返金手続きを開始するには、ウェブサイト上のリクエストフォームに記入するか、サービス提供者（info@koshiki-iq-tesuto.jp）にメールを送信する必要があります。メールの件名に「返金リクエスト」と記載し、本文には名前、苗字、IQ結果証明書を送信した電子メールアドレス、およびユーザーの銀行情報を記載してください。
サービスのキャンセルまたは返金リクエストに関するすべての通知は、受領後14日以内にサービス提供者によって処理される必要があります。
なお、欧州議会および理事会の2011年10月25日の消費者保護に関する指令2011/83/EUの規定に従い、これらの条件に同意することにより、ユーザーが利用可能にしたデジタルコンテンツ（テスト証明書）はキャンセルおよびプロバイダーへの返却ができないことを理解し確認します。これらの条件に別段の定めがない限り、キャンセル前にユーザーに提供されたサービスのキャンセルに対してプロバイダーは返金義務を負わないことを理解します。
3. 返金期間
カスタマーサービスに連絡して返品を依頼した後、通常7〜10日以内に返金手続きが開始されます。
指定された期間が過ぎても返金が確認できない場合は、まず銀行の明細を再確認してください。次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。それでも返金が確認できない場合は、info@koshiki-iq-tesuto.jp までメールでご連絡ください。
4. お問い合わせ
返金ポリシーに関して質問がある場合や返金をリクエストしたい場合は、以下の詳細を使用してお問い合わせください：
ウェブサイト: https://koshiki-iq-tesuto.jp/
メール: info@koshiki-iq-tesuto.jp